Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mrgolfbal.nl.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We helpen je graag met een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Gepersonaliseerde producten, zoals bedrukte golfballen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Daarnaast accepteren we geen retouren van:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen
Heb je vragen over een specifiek product? Neem dan contact met ons op.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is je oorspronkelijke bestelling te retourneren (mits het geen gepersonaliseerd product is) en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Dit geldt echter niet voor gepersonaliseerde producten, zoals bedrukte golfballen. Alle andere artikelen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief aankoopbewijs.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mrgolfbal.nl.